Mijozlarni boshqarish

Umumiy ma'lumot

Mijozlar — bu qabulga yoziladigan yakuniy xaridorlar. Bronjoy har bir tashkilot uchun alohida mijozlar bazasini yuritadi — bir odam bir nechta tashkilotda alohida profillar bilan mijoz bo'lishi mumkin.

Mijoz yaratish

Mijozlar birinchi marta qabulga yozilganda avtomatik tarzda yaratiladi. Ularni qo'lda ham yaratishingiz mumkin:

POST /api/org/clients
Authorization: Bearer your-token
Content-Type: application/json

{
  "name": "Maria Garcia",
  "phone": "+998901234567",
  "email": "[email protected]",
  "notes": "New client, referred by Alex"
}

Mijozlar ro'yxati

GET /api/org/clients
Authorization: Bearer your-token

Qidiruv va filtrlash:

GET /api/org/clients?search=maria&sort=last_appointment_at&direction=desc

Mijoz profili

GET /api/org/clients/{client}

Mijoz profilida quyidagilar mavjud:

• Aloqa ma'lumotlari
• Qabullar statistikasi (jami, yakunlangan, bekor qilingan, kelmagan)
• Oxirgi qabul sanasi
• Izohlar

Qabullar tarixi

Mijozning tashkilotingizdagi to'liq qabullar tarixini ko'ring:

GET /api/org/clients/{client}/history

Bundan quyidagi hollarda foydalaning:

• Mijoz o'tgan qabul haqida so'rash uchun qo'ng'iroq qilganda
• Mijozning bekor qilish yoki kelmaslik odatini tekshirayotganingizda
• Mijozning afzalliklarini tushunmoqchi bo'lganingizda

Mijoz izohlari

Ichki izohlarni faqat xodimlar ko'radi — mijozlar ularni hech qachon ko'rmaydi. Izohlardan quyidagilarni yozib qo'yish uchun foydalaning:

• Afzalliklar va sezgirliklar ("ertalabki qabullarni afzal ko'radi")
• Tibbiy jihatlar ("lateksga allergiyasi bor")
• Aloqa haqidagi izohlar ("doim qo'ng'iroq qiling, SMS'ga javob bermaydi")

# Add a note
POST /api/org/clients/{client}/notes
Content-Type: application/json

{ "note": "Prefers stylist Alex. Very particular about fringe length." }

# View notes
GET /api/org/clients/{client}/notes

Mijozni yangilash

PUT /api/org/clients/{client}
Content-Type: application/json

{
  "phone": "+998909876543",
  "email": "[email protected]"
}

Ommaviy amallar

POST /api/org/clients/batch-update
Content-Type: application/json

{
  "ids": [10, 11, 12],
  "data": { "is_vip": true }
}

Sharhlar

Mijozlar yakunlangan qabuldan keyin sharh qoldiradi:

GET /api/client/reviews/reviewable
Authorization: Bearer client-token

POST /api/client/reviews
Authorization: Bearer client-token
Content-Type: application/json

{
  "appointment_id": 101,
  "rating": 5,
  "comment": "Great service, will book again!"
}

Mijozlar sharhlarini ko'rish va ularga javob berish (xodimlar tomoni):

GET /api/org/reviews
GET /api/org/reviews/stats
GET /api/org/reviews/trend

Sharhga javob berish:

POST /api/org/reviews/{review}/reply
Content-Type: application/json

{
  "reply": "Thank you for your feedback! We're so glad you enjoyed the experience."
}

Maslahatlar:

• Barcha sharhlarga, ayniqsa salbiylariga javob bering — bu professionallikni ko'rsatadi
• Javoblarni qisqa va samimiy qiling
• Salbiy sharhlar bilan bahslashmang; muammoni tan oling va yechimni shaxsiy aloqada taklif qiling

Yaxshi amaliyotlar

• Mijozlarni hech qachon o'chirmang — kerak bo'lsa, ularni nofaol qiling. O'chirish qabullar tarixini ham yo'q qiladi.
• Izohlarni yangilab boring — eskirgan izohlar chalg'itadi. Biror narsa o'zgarsa, izohni yangilang.
• Takrorlanuvchi yozuvlarni qo'lda birlashtiring — mijoz turli aloqa ma'lumotlari bilan yozilsa, takroriy profillar paydo bo'lishi mumkin. Ularni ism bo'yicha aniqlang va yangilash endpoint'i orqali birlashtiring.
• Kelmaganlar ro'yxatini ko'rib chiqing — bir necha marta kelmagan mijozlarni belgilab qo'yish mumkin. Bunday mijozlar uchun oldindan to'lovni talab qilishni ko'rib chiqing.